福建华源投资集团

2020-03-25 福建华源投资集团 2308

电话是现代沟通最为常用的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的窗口形象、个人的形象以及业户对公司的直接印象。客服部作为跟业主沟通的第一桥梁，做好电话接听工作，牢牢掌握电话接听技巧，严格按照相关规范执行，显得尤为重要。

2020年3月25日，客服部对AB区客服人员分别进行电话接听标准作业流程培训，规范客服员的电话接听作业，明确对客服务标准、接听标准，针对业主提出的问题如何规范有效的记录、反馈和跟踪提出要求。

我们将持续规范、专业服务，不断提升服务品质，提升公司形象。

20200325【丰顺美景物业】客服人员电话接听标准培训259.png